Tripany.com

VEEL GESTELDE VRAGEN

Heeft u vragen over onze dienstverlening, of komt u ergens niet uit ? Hier staan veel gestelde vragen die u daarbij kunnen helpen.

Tripany spamfilter? Het hoe en wat..
Van onze klanten kregen we vaak de vraag of het mogelijk was om een spamfilter op onze server te installeren. Tripany wilde hier eerst niet aan, aangezien anders berichten die geen spam zijn wel eens door zo'n filter verwijderd zouden kunnen worden. Maar omdat de afgelopen tijd het aantal spam-emails dat verstuurd wordt enorm is toegenomen, hebben we nu een spamfilter geinstalleerd dat heel selectief is voordat hij iets als spam aanmerkt. Hierdoor is er een kans van 0.03% dat een bericht voor spam aangezien wordt.

U kunt deze emailtjes gemakkelijk herkennen door het aangepast onderwerp veld - ons spamfilter zet **Tripany says: SPAM** voor het onderwerp van het vermeende spam-emailtje. Hierdoor is het voor u wel makkelijker om in uw email programma een regel aan te maken voor het afvangen van deze emailtjes.

INSTRUCTIES

Klik hier voor de instructies voor Outlook Express

Klik hier voor instructies voor Outlook 2003

Instructies voor het maken van een berichtenregel in Outlook Express (Engels versie)

Ga naar 'Tools'
Daarna naar 'Message Rules'
en selecteer dan 'Mail'
Hier ziet u - indien ze al bestaan - berichten regels anders kunt u op 'New' klikken.
Zet een vinkje in vlak 1 bij 'Where the Subject line contains specific words'
Zet een vinkje in vlak 2 bij 'Move it to the specified folder'
Klik in vlak 3 op 'Where the Subject line contains' en vul hier '**Tripany says:SPAM**' in.
Druk op 'OK'
Klik daarna in vlak 3 op 'Move it to the specified folder' en browse daarna naar de 'deleted items' folder
Optioneel: Geef bij vlak 4 een naam voor dit spamfilter (bijv. Tripany SPAM)
Druk daarna tweemaal op 'OK'

Instructies voor het maken van een berichtenregel in Outlook Express (Nederlandse versie)

Ga naar 'Extra'
Daarna naar 'Berichten regels'
en selecteer dan 'Email'
Hier ziet u - indien ze al bestaan - berichten regels anders kunt u op 'Nieuw' klikken.
Zet een vinkje in vlak 1 bij 'Waar de onderwerp regel de volgende woorden bevat'
Zet een vinkje in vlak 2 bij 'Move it to the specified folder'
Klik in vlak 3 op 'Waar de onderwerp regel de volgende regel bevat' en vul hier '**Tripany says:SPAM**' in.
Druk op 'OK'
Klik daarna in vlak 3 op 'Verplaats het naar de opgegeven map' en browse daarna naar de 'deleted items' folder
Optioneel: Geef bij vlak 4 een naam voor dit spamfilter (bijv. Tripany SPAM)
Druk daarna tweemaal op 'OK'

Instructies voor het maken van een berichtenregel in Outlook 2003 (Engelse versie)

Ga naar 'Tools'
Daarna naar 'Rules and Alert'
Hier ziet u - indien ze al bestaan - berichten regels anders kunt u op 'New Rule..' linksbovenin klikken.
Er wordt nu een nieuw scherm voor de 'Rules Wizard' geopend.
Je kan hier of een al bestaande template gebruiken of je kan ook stap voor stap zelf een regel maken. Wij gaan even uit van een bestaande template.
Step 1:
Selecteer 'Move messages with specific words in the subject to a folder'
Step 2: Edit the rule
Klik op 'specific words' in de zin 'with specific words in the subject',
Vul hier '**Tripany Says:SPAM**' in en klik op 'Add'.
Druk op 'OK'
Klik op 'specified' in de zin 'move it to the specified folder'
Selecteer hier de map waar je deze mailtjes naartoe wil verplaatsen - meest voor de handliggende is de 'Deleted items' map.
Druk op 'OK'
Klik daarna 3x op 'Next'
Nu is de regel klaar om te gebruiken - als je wil dat hij gelijk uitgevoerd wordt kan je nog een vinkje zetten bij 'Run this rule now on messages already in Postvak IN'
Standaard staat er al een vinkje aan bij 'Turn on this rule'
Bij Step 3 zie je de inhoud van de regel die je net gemaakt hebt
Druk op 'Finish'
Indien je een vinkje heb gezet bij 'Run this rule' zal Outlook nu deze mailtjes uit je Inbox filteren en verplaatsen.

U kunt er voor ook kiezen om de gratis versie van SpamFighter

te downloaden en te installeren - die u daarna zal helpen met het spamvrij houden van uw Inbox.

Wat kan Tripany voor u betekenen ?
Als u meer dan alleen een website en een email adres wil hebben dan bent u bij Tripany op het juiste adres. Wij kunnen u een totaalpakket aanbied van het maken en hosten van uw website tot het verzorgen van uw drukwerk en mailings.

top

Hoe kan email's ontvangen en versturen ?

Op dit moment is de webmail van Tripany niet meer beschikbaar. Het is nog niet duidelijk of we deze service in de de toekomst opnieuw zullen ondersteunen.

Wat is een POP/SMTP mailbox ?
Bij uw hosting pakket heeft u een zogenaamde POP mailboxen gekregen. Dit is de server waarmee Email wordt verzonden en ontvangen. Elke POP mailbox kan een onbeperkt aantal Email adressen hebben. Deze worden ook wel aliasen genoemd. Uw Email adressen eindigen altijd met uw domeinnaam. Bijvoorbeeld: uwnaam@uwdomein.nl

Instellingen voor uw Email programma
POP3 server : pop.uwdomein.nl. Dit is de server die u moet instellen voor alle inkomende Email.
SMTP server : smtp.uwInternetprovider.nl Dit is de server voor uitgaande Email. b.v. smtp.xs4all.nl.

Management
Uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u zelf instellen indien u die niet heeft ontvangen bij uw hosting gegevens. Uw alias is de tekst voor het ´@´ in het Emailadres, uw gebruikersnaam / userid en uw wachtwoord heeft u ontvangen bij uw hosting gegevens. Mocht u deze niet hebben, dan kunt u via de website administrator (http://www.uwsite.nl/administrator) het wachtwoord van een gebruiker veranderen (dmv. het potlood icoontje naast de gebruiker). U kunt hier ook een nieuwe gebruiker aanmaken. Mocht u nog steeds problemen ondervinden, neem dan contact op met Robin Edgar.

Via het site management (www.uwdomein.nl/siteadmin/) kunt u POP mailboxen beheren. Dit doet u door links in het menu op "User Management" te klikken. U krijgt dan een lijstje met gebruikers te zien. De kolom "User Name" is het eerste deel (voor de @) van het Email adres. Een gebruiker toevoegen kan door op de knop "Add User" te klikken. Email aliassen, auto-responders, etc. Een bestaande gebruiker kunt u wijzigingen door op de blauwe enveloppe knop te klikken. U kunt dan Email laten doorsturen (Forward Email To), Email adressen opgeven (Email Aliases) en een auto responder opgeven (Vacation Message). De auto responder is pas actief nadat u deze heeft aangevinkt en op "Save Changes" heeft geklikt.

top

FTP wat is dat?

Het uploaden van bestanden naar uw website kan u doen door middel van FTP. FTP is kort voor File Transfer Protocol, en houd in dat u via het internet bestanden kan kopieren naar de webserver. Hiervoor heeft u een FTP programma nodig. Enkele voorbeelden zijn LeechFTP, WS-FTP, Flashfxp. U kunt een FTP programma downloaden van: Tucows of cNet

FTP instellingen
Uw FTP adres is uw domeinnaam zonder www. Dus bijvoorbeeld ftp.uwdomein.nl Uw gebruikersnaam en wachtwoord heeft u ontvangen bij uw hosting gegevens. Wanneer u inlogt met het FTP programma kunt u bestanden gaan kopieren. Als u bestanden kopieert, dan zijn ze niet direct zichtbaar op uw domein, maar wel op http://www.uwdomein.nl/username. Om ze direct op het domein te laten verschijnen, kunt u de bestanden naar de map web kopieren.

top

Kan ik ook statistieken inzien ?

Via de Site Management van uw website kunt u de statistieken van uw website bekijken. Onder andere het bezoekersaantal en het aantal bezochte pagina's staan in de statistieken. Hiertoe dient u te klikken op "Site Usage". Voor meer uitgebreide statistieken kunt u contact opnemen met Robin Edgar (per email info@tripany.com of telefoon: 010-238 28 00)
Log bestand
U kunt het log bestand downloaden door op de link "Download Log File" te klikken onder het menu onderdeel "Site Usage". Het logbestand bevat gedetailleerde informatie over het gebruik van de site.

top

Waarom ververst mijn site niet goed ?

Indien uw website niet goed ververst waardoor wijzigingen niet te zien zijn kan dat meerdere oorzaken hebben.

Uw browser is ingesteld op het bewaren van tijdelijke internet bestanden. Hierdoor wordt een oude versie van de website getoond en ziet u geen wijzigingen. U kunt dit oplossen door de tijdelijke internet bestanden te wissen of de wijze waarop uw browser met websites omgaat veranderen. Zodat u altijd de recente versie te zien krijgt.

Dit doet u door in uw browser (bijv. Internet Explorer) naar "Tools" (of "Extra") in het menu te gaan, en "Internet Options" te kiezen.
Bij het tabblad 'Algemeen' of 'General' kunt u klikken op de knoppen: "Delete Files" en "Clear History".

Om te zorgen dat u altijd de recenste versie te zien krijgt dan klikt op de knop "Settings" (naast "Delete Files") dan dient u de bovenste instelling te selecteren ("Every visit to the page"). Wannneer u drukt op "OK" dan komt u terug in de browser terecht. Als u op de "refresh" knop klikt (tussen de 'stop' en 'home' knoppen - de rode cirkel en het huisje), terwijl u de <ctrl> toets ingedrukt houdt, dan zouden de veranderingen wel moeten verschijnen.

Het is mogelijk dat zelfs wanneer u de bovenstaande stappen heeft gevolgd u nog niet de laatste versie van uw website te zien krijgt. Mogelijk gebruikt uw organisatie dan een Caching Webproxy Server. Deze zorgt ervoor dat wanneer bijv. 200 werknemers http://www.nu.nl bekijken deze pagina niet 200x wordt opgehaald maar dat deze 1x wordt opgehaald en dat de 199 andere werknemers dan die versie te zien krijgen. Vraag uw systeembeheerder hiernaar.

Een snelle oplossing is tergelijkertijd op SHIFT en F5 te drukken als uw website geopend is. (werkt alleen in Internet Explorer).

top

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn site meer bezoekers krijgt ?

Een belangrijk onderdeel van de communicatie betreffende uw website is onder andere de vindbaarheid! Dit is een vak op zich. Om het voor u als relatie van Tripany BV makkelijk te houden, zijn wij op zoek gegaan naar de kenners op dit gebied. Het bedrijf hiervoor hebben wij inmiddels gevonden en daarom treden wij op als reseller en blijven wij ook voor deze dienst uw aanspreekpunt.

Wij melden website's samen met dit bedrijf aan - zij verzorgen de aanmeldingen en de creatie van metatags (Trefwoorden van uw onderwerp, dienst of onderneming waar de zoekmachine op zoekt ) en wij plaatsen de metatags standaard in uw website.

De kosten van het aanmelden van uw website, met u eigen metatags zijn:

Eenmalig in Nederland: € 45,00 250 zoekmachines
Eenmalig in de EU: € 71,00 500 zoekmachines
Eenmalig in de wereld: € 97,50 700 zoekmachines
Voor een update per maand € 9,75 per maand
Voor een update per kwartaal, € 9,75 per kwartaal

Daarbij kost de optimalisatie van metatags voor specifieke zoekmachines (elke zoekmachine is anders en geeft zo zijn eigen 'belang' aan bepaalde volgorden, woorden, ed.) € 884,00 om zo hoog mogelijk in de resultaten te eindigen. Dit kost per maand per zoekmachine:

€ 58,50 voor de 1e plaats € 28,06 voor de 6e plaats
€ 55,00 voor de 2e plaats € 23,40 voor de 7e plaats
€ 46,80 voor de 3e plaats € 16,90 voor de 8e plaats
€ 40,30 voor de 4e plaats € 11,70 voor de 9e plaats
€ 35,10 voor de 5e plaats € 5,85 voor de 10e plaats

n.b. Voor de 11e plaats of lager zijn er geen maandelijkse kosten!
De eventuele aanpassingen per pagina duren 10 minuten, dus 12 pagina's = tegen een uur tarief van € 99,00 kost dan € 198,00
Let wel op, er zijn geen garanties voor bepaalde woorden of zoekmachines.
U krijgt echter wel een vakkundig en actueel advies, dus als u 'slechts' op de 3e plaats terecht komt, dan betaalt u dat ook. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW

Zoekmachines Gebruiken

Er zijn veel zoekmachines op het web, allemaal geven ze andere resultaten. Tripany beveelt de volgende zoekmachines aan voor algemeen zoeken:

top

Verklarende woordenlijst/begrippen

Account : Een combinatie van een loginnaam + wachtwoord waarmee u zich aanmeldt bij een server of inbelnetwerk. Omdat het wachtwoord geheim is, kunt alleen u het account gebruiken om toegang te krijgen tot persoonsgebonden diensten, zoals het ophalen van email.
Aliassen : Een virtueel e-mail adres. Er komen meerdere e-mail adressen op 1 mailaccount binnen.Bijv. : uw email adres is achternaam@uwdomein.nl - een alias zou dan kunnen zijn werk@uwdomein.nl.
Apenstaartje : Synoniem: "at". Teken (@) dat de gebruikersnaam in een e-mail adres scheidt van de domeinnaam. Voor het apenstaartje staat de gebruikersnaam (of de alias) en erachter staat de domeinnaam.
Banner : Advertentie op een website, met een link naar het adverterende bedrijf.
Browser : Programma waarmee u internet-pagina's kunt bekijken (bijvoorbeeld: Internet Explorer, Mozilla).
Contentmanagement : Programma dat er voor zorgt dat een gebruiker op een eenvoudige manier -en zonder kennis van HTML inhoud van een website- bijvoorbeeld nieuwsberichten en vacatures) aan kan passen.
CSS : Taal om tekst voor webpagina's in te beschrijven. Door een verwijzing naar de stylesheet hoeft de opmaak van een tekst in een website maar een keer gedefinieerd te worden.
Database : Een verzameling gedigitaliseerde gegevens die gestructureerd zijn opgeslagen. Deze gegevens kunnen bestaan uit teksten, bibliografische informatie, statistische gegevens. Voor bestanden met feitelijke informatie wordt vaak de term databank gebruikt. Met behulp van een database kan informatie makkelijk verwerkt, opgeslagen en opgevraagd worden.
Dataverkeer : Het aantal gigabytes (GB) dat een website per maand mag genereren. Bijvoorbeeld: een website mag 2 GB per maand genereren (2048 MB). Als uw website 1 MB groot is mag de website dus 2048 per maand opgevraagd worden. Let er echter wel op: Een bezoeker bekijkt bijna nooit de hele website.
Domeinnaam : Een organisatie kan haar naam laten registreren als domeinnaam. Elke domeinnaam is uniek. Een domeinnaam ziet er bijvoorbeeld uit als vip.nl. Een domeinnaam bestaat altijd uit twee delen: De TLD (in dit voorbeeld: .nl) en de naam (vip).
Downloaden : Het kopieren van bestanden van het internet naar de lokale computer.
E-mail : Elektronische tegenhanger van de brief en de fax. Internet kent normen voor het uitwisselen van berichten tussen diverse computernetwerken.
E-mail forwarding : Het doorsturen van e-mail naar een ander adres. Zeer handig als u meerdere e-mail adressen op één account wil ontvangen.
FAQ : Frequently Asked Questions: Lijst van veel gestelde vragen en antwoorden over een bepaald onderwerp.
Flash : Programma van Macromedia om op relatief eenvoudige wijze animaties te bouwen.
FTP toegang : File Transfer Protocol; veel gebruikte standaard om bestanden te versturen en ontvangen.
Hosting : Het als een gastheer (=host) ontvangen van bezoekers op een internet server. Als iemand uw website opvraagt, zoekt zijn computer contact met onze server; onze server laat hem dan uw website zien. Wij hosten in dat geval uw website.
Interface : Hiermee kan u gemakkelijk een grote groep mensen in één keer een e-mail sturen.
Mailinglist : Hiermee kan u gemakkelijk een grote groep mensen in één keer een e-mail sturen.
Multimedia : De term multimedia wordt vooral gebruikt in relatie tot computertoepassingen waarin verschillende media worden gebruikt. Hierbij kun je denken aan geluid, muziek (mp3, MIDI), foto's, video maar ook invoermedia als toetsenbord, aanraakscherm, joystick, MIDI-klavier enzovoorts. Als je kijkt naar de wereld van kunst en ontwerp verwijst multimedia naar een benaderingswijze die zich buiten de traditionele categorieën begeeft. De term wordt meestal gebruikt in relatie met nieuwe media, ontwerpen en kunstdiciplines. Deze hebben immers per definitie een grensoverschrijdend karakter.
PHP : Personal Homepage form interPreter. Toepassing die HTML-formulieren kan verwerken. PHP is in feite scripttaal op de server. PHP wordt tevens gebruikt om dynamische gegenereerde pagina´s te maken.
POP : Het protocol dat gebruikt wordt door mailcliënten om berichten van een mail-server te openen. Er zijn drie versies: POP1, POP2 en POP3 waarbij het getal verwijst naar de verschillede versienummers van het protocol.
Server : Een computer die 24 uur verbonden is met internet en waarop internetpagina´s staan, wordt server genoemd.
SMTP : Simple Mailer Transfer Protocol. Het protocol dat uw email programma gebruikt om met een server te praten bij het verzenden van email. U kunt alleen email verzenden via de SMTP server die hoort bij het inbel netwerk waarop u bent aangesloten. Dit voorkomt, dat criminele types ongestraft spam kunnen verzenden. NFG levert standaard inbel accounts voor het XS4ALL inbel netwerk.
SMS-diensten : Short Message Service. Ringtones, logo´s, berichten over de server etc. ontvangen op de mobiele telefoon.
Statistieken : Statistieken geven informatie over de bezoekers. Zoals aantallen, browsergebruik, gebruikte zoekwoorden etc.
Subdomein : Een domein binnen een domein.( bijv. webmaster.eigenstart.nl )
Uploaden : Het overzetten van bestanden van de locale computer naar een webserver.
URL : Uniform Resource Locator. Adres op het internet. De URL bestaat uit een aanduiding van een protocol, een domeinnaam en de naam van een pagina of een bestand.
Web Based Applicaties : Een webbased applicatie is een softwarepakket welke gemaakt is om via een browser, bijvoorbeeld Internet Explorer, te gebruiken. Het programma wordt geïnstalleerd op een (interne) server en via uw bedrijfsnetwerk of het internet maakt u verbinding met de server. Op deze manier gebruikt u het programma zonder dit eerst op iedere computer te moeten installeren.
Webmail : Met Webmail kun je vanaf elke computer die verbonden is met het Internet en waarop Internet Explorer, Netscape of een andere webbrowser is geïnstalleerd, e-mail ontvangen en verzenden.
Webserver : Computer die is aangesloten op Internet of een intranet en HTTP-verzoeken afhandelt. Op de webserver staan toepassingen, die via het netwerk naar de browser worden gestuurd.
Webmaster : Degene die verantwoordelijk is voor het onderhoud van een website.
WWW : Wereldwijde verzameling van sites gebaseerd op het Hypertext Transfer Protocol. Multimedia en hypertext zijn de belangrijkste kenmerken van het World Wide Web.

top